Politique de confidentialité

Mis à jour le 17 septembre 2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://lesjardinierspro.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
SASU LES JARDINIERS PRO
Adresse : Bergnolles 97129 LAMENTIN, GUADELOUPE
📧 Email : contact@lesjardinierspro.fr

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes dans le cadre de nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données de réservation : type de prestation, date, lieu, fréquence, observations client
Données de facturation : coordonnées de facturation, historique de paiements, devis, factures
Données de connexion : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, temps de connexion
Données liées au statut SAP : si vous êtes bénéficiaire de services à la personne, certaines informations peuvent être collectées pour l’édition de justificatifs (attestations fiscales, etc.)
Données professionnelles (prestataires) : statut juridique, numéro SIRET, zone d’intervention, disponibilités

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des comptes utilisateurs (clients et prestataires)
  • Réservation, exécution et facturation des prestations
  • Émission des attestations fiscales liées au crédit d’impôt SAP
  • Communication avec les utilisateurs (notifications, rappels, service client)
  • Amélioration du service et de l’expérience utilisateur
  • Lutte contre la fraude et respect des obligations légales
  • Réalisation de statistiques et analyses anonymisées

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Le consentement : pour l’envoi de newsletters ou offres personnalisées
  • L’exécution du contrat : pour la mise en relation, les réservations, les paiements
  • Les obligations légales : notamment en matière fiscale (SAP, URSSAF)

L’intérêt légitime : pour la sécurisation du site et l’optimisation du service

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans après la dernière activité du compte utilisateur
  • 10 ans pour les données liées à la facturation (obligations comptables et fiscales)

Jusqu’au retrait du consentement pour les données marketing

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux destinataires habilités suivants :

  • À l’équipe interne de LesJardiniersPro.fr
  • Les prestataires techniques sous contrat ((hébergement, paiement, gestion des réservations, CRM)
  • Stripe (prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS)
  • Les prestataires de sous-traitance SAP (dans le cadre des prestations)
  • Les autorités judiciaires ou administratives en cas d’obligation légale

Aucun transfert hors Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou marketing, soumis à votre consentement.

Vous pouvez paramétrer vos préférences via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.
📘 Voir notre Politique relative aux cookies.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification ou d’effacement
  • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retrait de votre consentement à tout moment

📧 Pour exercer vos droits : contact@lesjardinierspro.fr

9. Sécurité des données

LesJardiniersPro.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données :
🔐 chiffrement SSL, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, contrôle des accès administrateurs.

10. Délégué à la protection des données (DPO)

Un Délégué à la Protection des Données peut être contacté à l’adresse suivante :
📧 contact@lesjardinierspro.fr

11. Réclamations

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
🌐 https://www.cnil.fr

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Inscription

Suivez les étapes pour créer votre compte jardinier. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.

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